Términos y condiciones

 Cambios y devoluciones:

• Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, para su cambio o devolución (total o parcial), que será gratuito para ti (excepto las devoluciones totales).

Aunque no quedes satisfecho con el producto, queremos que tu experiencia con nosotros sea la mejor.

• Si deseas hacer un cambio o una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@tarmactrail.com o llamando al 605 944 729. Recuerda que será gratuito y además muy sencillo y cómodo para ti.

• En el caso de un cambio, si en la segunda recepción tampoco quedas satisfecho, nos podrás devolver el/los producto/s según las mismas condiciones arriba indicadas y te será reembolsado el importe del/de los producto/s devuelto/s, quedando cancelada la compra.

• En el caso de una devolución de la totalidad de los productos comprados, los gastos de envío deben correr a cargo del comprador.

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos sin sus etiquetas, si las tuviera, o sin su embalaje original, si lo tuviera, o cualquier otra alteración de la integridad original del producto.

• Los envíos que nos sean devueltos por la empresa de mensajería por no haber sido recogidos, y de los que se solicite un nuevo envío, tendrán un cargo de la tarifa correspondiente al destino, independientemente de la opción de envío seleccionada en la primera compra, y que deberá ser abonada antes del nuevo envío. Esto es aplicable también a los cambios gratuitos.

Te recomendamos que para cualquier duda sobre el/los artículo/s que pidas, como por ejemplo con las tallas de ropa, leas detenidamente su información y las tablas de tallas (ten en cuenta que la mayor parte de los productos son con tallas europeas que pueden diferir de nuestros estándares), o te pongas en contacto con nosotros escribiendo al e-mail info@tarmactrail.com o llamando al teléfono 605 944 729. Estaremos encantados de atenderte. Especialmente para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla: Somos de los pocos que prestamos este servicio sin aumentar los precios y queremos seguir siéndolo, pero no podremos gestionar los cambios y devoluciones gratuitas de forma convencional. Te rogamos que si perteneces a una de estas tres zonas, prestes especial atención a las tablas de tallas o te pongas en contacto con nosotros por cualquiera de los medios mencionados.

• El coste de las llamadas telefónicas es el de una llamada normal a un teléfono móvil, sin ningún tipo de sobrecoste.


 Fidelidad:

En tu tercera compra, y en la sexta y así sucesivamente cada tres, te agradeceremos tu fidelidad con un 20% de descuento en el total del carrito, mediante un cupón que deberás solicitarnos antes de cada una de esas compras. La acumulación de las compras se hacen al nombre al que se registra cada pedido completado. Las compras que hayan sido objeto de devolución de uno o varios de sus productos, con sus correspondientes reembolsos monetarios cuyo valor supere el 40% del importe original del pedido, quedarán excluidas de este recuento.

• Las ofertas y los cupones de descuento, incluido el de fidelidad, no son acumulables. Sólo se puede aplicar un descuento a cada producto del carrito.

• El cupón de fidelidad no es aplicable a empresas, particulares, grupos, asociaciones etc… a los que ya se agradece de forma regular su fidelidad con descuentos habituales por volumen o asiduidad.


 Gastos de envío y plazos:

 – Recogida local: Sin costes de envío (sólo para Galicia. Si no tienes tu residencia en Galicia pero quieres utilizar esta opción, solicítanosla enviando un e-mail a info@tarmactrail.com). Si eliges esta opción, nos pondremos en contacto contigo en los datos que nos has facilitado al hacer la compra, o puedes contactar con nosotros dejando una nota en el proceso de compra, escribiendo al e-mail info@tarmactrail.com o llamando al teléfono 605 944 729. La recogida local se hace exclusivamente en Ferrol.

 – España:

Tarifa Plana España: 8€ IVA incluido. Aplicable a toda la geografía española excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Tarifa Especial España: 22€ exentos de IVA. Aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos a estos destinos sólo podrán acogerse a esta tarifa, independientemente del valor del pedido, que deberá ser seleccionada para que el envío sea aceptado.

Contra Reembolso: 15€ IVA incluido (para que este método de envío sea aceptado debes seleccionarlo tanto en métodos de envío como en métodos de pago). No se aceptarán pedidos contra reembolso cuyo valor total supere los 130€. Aplicable a toda la geografía española excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Envío gratuito para pedidos superiores a 100€, IVA no incluido. Al llegar a este importe aparecerá esta opción, que podrás seleccionar en las opciones de envío. La selección de esta opción depende exclusivamente del cliente. No admitido para Canarias, Ceuta y Melilla.

 – Europa:

Tarifa Plana Europa: 25€ (puedes ver abajo los países admitidos).


• Los plazos de envío para los artículos disponibles para reserva, varían de 3 a 10 días laborables (lunes a viernes) dependiendo del tipo de artículo y de su procedencia. Aunque nosotros podamos estar disponibles puntualmente los fines de semana, nuestros proveedores no. Nuestra intención es haceros esperar lo menos posible, siempre. En la medida de nuestras posibilidades, intentamos tener stock para poder enviar vuestros artículos al día siguiente o incluso el mismo día, dependiendo de la hora de realización del pedido.

Estos plazos son un tiempo estimado según lo tiempos acostumbrados de las empresas de mensajería de nuestros proveedores. Una posible ampliación puntual de esos plazos es posible pero nunca dependerá de nosotros.

• Los pedidos hechos los viernes después de las 13:00 horas (aproximadamente) y que incluyen artículos disponibles para reserva, cuentan como hechos en día no laborable y no se pueden empezar a procesar hasta el lunes por incompatibilidad con los diferentes horarios laborales internacionales de nuestros proveedores.

• Sólo vendemos y enviamos pedidos dentro de Europa. Los países admitidos son los siguientes:

Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.


Para envíos y devoluciones:

TarmacTrail
Avenida de Esteiro 14-16 B 1º dcha
Ferrol 15403
España
Teléfono: +34 605 944 729

Nuestros datos de facturación:
TarmacTrail SC
NIF: J70387477
Calle Magdalena 50 3º
Ferrol 15402
España
email: info@tarmactrail.com