Términos y condiciones

 Cambios y devoluciones:

• Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, para su cambio o devolución (total o parcial), que será gratuito para ti (excepto las devoluciones totales y los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, y fuera de España).

Aunque no quedes satisfecho con el producto, queremos que tu experiencia con nosotros sea la mejor.

• Si deseas hacer un cambio o una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@tarmactrail.com o llamando al 605 944 729. Recuerda que será gratuito y además muy sencillo y cómodo para ti.

• En el caso de un cambio, si en la segunda recepción tampoco quedas satisfecho, nos podrás devolver el/los producto/s según las mismas condiciones arriba indicadas y te será reembolsado el importe del/de los producto/s devuelto/s, quedando cancelada la compra.

• En el caso de una devolución de la totalidad de los productos comprados, los gastos de envío deben correr a cargo del comprador.

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos sin sus etiquetas, si las tuviera, o sin su embalaje original, si lo tuviera, o cualquier otra alteración de la integridad original del producto.

• Los envíos que nos sean devueltos por la empresa de mensajería por no haber sido recogidos, y de los que se solicite un nuevo envío, tendrán un cargo de la tarifa correspondiente al destino, independientemente de la opción de envío seleccionada en la primera compra, y que deberá ser abonada antes del nuevo envío. Esto es aplicable también a los cambios gratuitos.

Te recomendamos que para cualquier duda sobre el/los artículo/s que pidas, como por ejemplo con las tallas de ropa, leas detenidamente su información y las tablas de tallas (ten en cuenta que varios de los productos son con tallas europeas que pueden diferir de nuestros estándares), o te pongas en contacto con nosotros escribiendo al e-mail info@tarmactrail.com o llamando al teléfono 605 944 729. Estaremos encantados de atenderte.

Especialmente para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla: Somos de los pocos que prestamos este servicio sin aumentar los precios y queremos seguir siéndolo, pero no nos es posible ofrecer cambios y devoluciones de forma gratuita, por eso te rogamos que si perteneces a una de estas tres zonas, prestes especial atención a las tablas de tallas o te pongas en contacto con nosotros por cualquiera de los medios mencionados.

• El coste de las llamadas telefónicas es el de una llamada normal a un teléfono móvil, sin ningún tipo de sobrecoste.


 Fidelidad:

En tu tercera compra, y en la sexta y así sucesivamente cada tres, te agradeceremos tu fidelidad con un 20% de descuento en el total del carrito, mediante un cupón que deberás solicitarnos antes de cada una de esas compras. La acumulación de las compras se hacen al nombre al que se registra cada pedido completado. Las compras que hayan sido objeto de devolución de uno o varios de sus productos, con sus correspondientes reembolsos monetarios cuyo valor supere el 40% del importe original del pedido, quedarán excluidas de este recuento.

• Las ofertas y los cupones de descuento, incluido el de fidelidad, no son acumulables ni compatibles. Sólo se puede aplicar un tipo de descuento en cada carrito.

• El cupón de fidelidad no es aplicable a empresas, particulares, grupos, asociaciones etc… a los que ya se agradece de forma regular su fidelidad con descuentos habituales por volumen o asiduidad.


 Gastos de envío y plazos:

– Recogida local: Sin costes de envío (sólo para Galicia). Si eliges esta opción, nos pondremos en contacto contigo en los datos que nos has facilitado al hacer la compra, o puedes contactar con nosotros dejando una nota en el proceso de compra, escribiendo al e-mail info@tarmactrail.com o llamando al teléfono 605 944 729. La recogida local se hace exclusivamente en Ferrol.

– Galicia: 5€ IVA incluido.

– España:

Tarifa Plana España: 6,50€ IVA incluido. Aplicable a España peninsular y Baleares.

Tarifa Especial España: 22€ exentos de IVA. Aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos a estos destinos sólo podrán acogerse a esta tarifa, independientemente del valor del pedido, que deberá ser seleccionada para que el envío sea aceptado.

Contra Reembolso: 15€ IVA incluido (para que este método de envío sea aceptado debes seleccionarlo tanto en métodos de envío como en métodos de pago). No se aceptarán pedidos contra reembolso cuyo valor total supere los 130€. Aplicable a España peninsular y Baleares.

Envío gratuito para pedidos superiores a 100€, IVA no incluido. Al llegar a este importe aparecerá esta opción, que podrás seleccionar en las opciones de envío. La selección de esta opción depende exclusivamente del cliente. Aplicable a España peninsular y Baleares.

– Portugal: 9€ IVA incluido.

– EuropaTarifa Plana Europa: 25€ (puedes ver abajo los países admitidos).


Las remesas las solemos pedir habitualmente los lunes o martes, o cuando se complete el mínimo que necesitamos para poder pedirlas. Si quieres acortar el tiempo de espera, puedes esperar a finales de semana para hacer tu pedido. Sabemos que tardamos más de lo que te gustaría en enviarte el pedido cuando no lo tenemos en stock pero a cambio te ofrecemos un 200% en seguridad y confianza, y te daremos toda la información de tu pedido desde el primer momento.

• Las remesas tardan de 7 a 10 días naturales en llegarnos, contando con las posibles variaciones que puedan sufrir los envíos internacionales. Estos plazos son aproximados y una ampliación de los mismos es posible pero nunca dependerá de nosotros. De todas formas te mantendremos informado y agradecemos tu paciencia. Nosotros, salvo excepción, te enviaremos el pedido el mismo día que nos llega la remesa y a ti te llegará al día siguiente.

• Sólo vendemos y enviamos pedidos dentro de Europa. Los países admitidos además de España y Portugal, son los siguientes:

Alemania, Austria, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.


Para envíos y devoluciones:

TarmacTrail
Avenida de Esteiro 14-16 B 1º dcha
Ferrol 15403
España
Teléfono: +34 605 944 729

Nuestros datos de facturación:
TarmacTrail SC
NIF: J70387477
Calle Magdalena 50 3º
Ferrol 15402
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